• Kundenbetreuung 
  • Allgemeine und fallbezogene Kundenkommunikation (Zendesk/Email/Instagram)
  • Unterstützung der Kund:innen im Einreichungsprozess
  • Telefonsupport für neue und bestehende Kundschaft
  • Feedbackmanagement (Trustpilot/Google)
    • Erstellen und versenden von Newslettern, sowie die Beantwortung von Bewertungen
• Pflege und Korrektur von Stammdaten unserer Kund:innen über verschiedene Kanäle
• Makros erstellen und verwalten, sowie die Verwaltung von Agenten-konten
• Qualitätsmanagement

• Prüfung von Einreichungen unserer Kunden und Kundinnen auf existierende Ansprüche und Gültigkeit
• Bearbeitung gültiger Fälle und Erstellung von Angeboten
• Persönliche Beratung unserer Kunden und Kundinnen (per E-Mail und z. T. per Telefon) 
• Kontrolle und Nachbesserung vorbereiteter Fälle
• Melden von Auffälligkeiten und Einreichungsmustern

• Eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung
• Du bist sehr gewissenhaft und hast den Anspruch, auch über längere Zeit und bei wiederkehrenden Aufgaben möglichst fehlerfrei zu arbeiten
• Du bist ein:e Team-Player:in und man kann sich stets auf Dich verlassen
• Du bist kreativ und hast Ideen, wie man bestehende Prozesse effizienter gestalten kann
• Durch Deine positive Mentalität bereicherst Du das Team und Unternehmen auch auf menschlicher Ebene
• Du konntest bereits erste Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office, Zendesk, Sendgrid oder ähnlichen Tools sammeln
• Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Sprachkenntnisse in Englisch

• Work-Life-Balance: Gestalte flexibel Deine Arbeitszeit und profitiere von einem anpassungsfähigen Arbeitsmodell aus Office und Homeoffice.
• Flache Hierarchien: Wir setzen auf kurze Kommunikationswege, ein offenes Miteinander und Eigenverantwortung mit spürbarem Impact für unsere Kund:innen und das Unternehmen.
• Teamspirit: Wir arbeiten eng und motiviert an gemeinsamen Zielen und wachsen täglich über uns hinaus. Sei dabei und werde Teil einer starken Gemeinschaft, die auch nach Feierabend soziale Events schätzt.
• Wohlfühlgarantie: Bei uns geht keiner zum Lachen in den Keller. Wir legen großen Wert auf ein offenes Miteinander und kombinieren harte Arbeit mit ehrlichem Spaß.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Durch spannende Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum bieten sich für Dich vielfältige und langfristige Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem wachsenden jungen Unternehmen.
• Innovation & Tech-Fokus: Wir denken den Legal Bereich neu. Unsere Ideen sind datengetrieben und dienstleistungsorientiert. Und auch im Tech-Bereich sind wir stets auf dem neuesten Stand.
• After Work: Wir bieten nicht nur zahlreiche RightNow-Clubs (z.B. Urban Sports Club) an sondern sorgen auch durch unsere regelmäßigen Afterworks und Teamevents, sowie Sommer- und Winterpartys für jede Menge Motivation und Teamspirit.

Team - Wir setzen auf Zusammenarbeit, Kommunikation und Respekt, um ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Auf gegenseitige Unterstützung, Aufgeschlossenheit legen wir besonderen Wert. Wir sind stolz darauf, Teil desRightNow-Teams zu sein. Unseren Zusammenhalt feiern wir nicht nur während der Team-Events, sondern auch mit unseren zahlreichen Kulturinitiativen. 

Transparenz - Wir sind selbst motiviert, zielorientiert und treiben uns selbst immer weiter an, um Erwartungen zu übertreffen.

Trust - Wir fördern Eigenverantwortung und ermutigen unser Team, eigenständig zu handeln und sich stetig zu verbessern.

RightNow setzt sich für die Stärkung von Frauen am Arbeitsplatz und in der Gesellschaft insgesamt ein und kämpft für mehr Gleichberechtigung durch die Anerkennung der Women's Empowerment Principles (WEPS).

RightNow ist stolz darauf, eine Arbeitgeberin der Chancengleichheit zu sein. Wir glauben nicht nur an die Kraft der Vielfalt, wir zelebrieren sie jeden einzelnen Tag.